Cobranza por boleto y llamada, morosidad en 18%, costo de call center alto y reclamos en Reclame Aqui por abordaje inadecuado.
Cobranza humanizada en WhatsApp con Asaas + Pix, recordatorios escalonados por aging, acuerdo de parcelamiento automático y tono auditável por mensaje.
Morosidad cayó de 18% a 6% en 6 meses, mismo equipo cobró 3× más contactos y cero reclamos por constrangimiento. Todo registrado para auditoría.
“Cobramos más, gastamos menos y el cliente agradece. Nunca imaginé las tres cosas juntas.”