A cobrança no WhatsApp é legal?

Sim, desde que respeite o Código de Defesa do Consumidor: sem constrangimento, sem ameaça, com identificação clara da empresa e opção de opt-out. A Mágica Suite é configurada para operar dentro dessas regras por padrão.

Posso ajustar o tom das mensagens?

Pode e deve. Você define o tom inicial (formal, próximo, regional), os horários permitidos, os limites por dia e os gatilhos de escalonamento. A IA executa dentro do seu protocolo.

Integra com qual gateway de pagamento?

Integrações prontas com Asaas, Pix direto (Copia e Cola), boleto. Para outros gateways (Stripe, PagSeguro, Cielo) usamos n8n ou conectores custom — sem retrabalho.

O que acontece se o cliente reclamar?

A gente configura gatilhos: palavras-chave como Procon, absurdo, advogado automaticamente escalam para humano. O cliente nunca fica preso no loop de IA quando precisa de uma pessoa.

A IA negocia parcelamento sozinha?

Só dentro das regras que você definir. Ex: se valor menor que R$ 200, pode oferecer 2x sem juros. Fora disso, escala. Sem improviso, sem prejuízo não autorizado.

Sim. O tom é mais formal, o canal pode ser e-mail + WhatsApp combinados, e a integração com ERP (Odoo, SAP, Sage) é parte do projeto. Cadência diferente do B2C.

Quanto tempo até ver resultado?

Cadência de cobrança começa em até 14 dias. Os primeiros resultados (queda de inadimplência) costumam aparecer no segundo mês, quando a cadência completa rodou um ciclo de faturamento.

COBRANÇA AUTOMÁTICA COM IA

IA de cobrança no WhatsApp que recupera sem espantar o cliente.

A Mágica Suite envia lembretes humanizados, gera segunda via, negocia parcelamento dentro das regras que você define — e escala para humano quando o cliente precisa conversar. Reduza inadimplência sem aumentar headcount.

Agendar diagnóstico Como funciona

Diagnóstico grátis · sem contrato mínimo · integra com Asaas, Pix, boleto

Stack que operamos

Meta Business

WhatsApp Official

n8n.io

Evolution API

Chatwoot

Odoo ERP

WAHA

Cloudflare

O PROBLEMA

Cobrança manual cansa o time e perde dinheiro na mesa.

Empresas brasileiras com 500+ clientes em recorrência perdem em média 8% da receita em inadimplência. A maior parte é "esquecimento" — cliente que pagaria se fosse lembrado no momento certo, com o link correto, no canal que ele lê.

8% da receita escorrendo

Inadimplência média de PME brasileira gira entre 6 e 12%. A maior fatia é recuperável com cadência certa.

Ligação não funciona mais

Cliente não atende número desconhecido. E-mail vira spam. O canal que ele lê é o WhatsApp — e você não está lá.

Cobrança humana cansa

Time fica desgastado emocionalmente. Erra abordagem, gera reclamação. Custa caro e gera Reclame Aqui.

COMO A GENTE RESOLVE

Cadência humanizada, regras suas, integração com Asaas/Pix.

A IA cobrança da Mágica Suite trabalha 24/7 enviando lembretes no tom certo, no momento certo, com link de pagamento que funciona. Cliente paga sem ligação, sem constrangimento, sem time exausto.

Cadência configurável

5 dias antes, dia do vencimento, 3 dias depois, 7, 15… Você define o roteiro. A IA executa com tom adequado em cada etapa.

Tom humanizado, não robótico

Sem CAPS LOCK, sem ameaça, sem CPF exposto. Mensagem como um colega lembraria — cordial, clara, com link direto.

Link de pagamento integrado

Asaas, Pix Copia e Cola, boleto, cartão. Cliente clica e paga no próprio WhatsApp. Sem redirecionar, sem fricção.

Negociação dentro de regra

Se cliente pede parcelar ou desconto, a IA consulta as regras que você definiu e oferece — ou escala para um humano. Sem improviso.

Sincroniza com Odoo / ERP

Status do pagamento atualiza no Odoo ou seu ERP automaticamente. Sem dupla digitação, sem conciliação manual.

LGPD e compliance

Logs auditáveis, opt-out respeitado, conformidade com legislação de cobrança. Tudo dentro da lei.

FLUXO IMPLANTADO

Da fatura emitida ao pagamento confirmado — sem ligação.

Fatura emitida no Odoo / sistema

O sistema gera fatura e a Mágica Suite recebe o evento via integração (webhook, API ou conector nativo).

IA dispara lembrete pré-vencimento

5 dias antes (ou conforme sua regra), cliente recebe mensagem cordial com data, valor e link Pix/boleto.

No vencimento, segundo toque

Mensagem mais direta, ainda cordial, com link de pagamento e opção de "conversar" caso precise negociar.

Pós-vencimento: cadência + escalonamento

D+3, D+7, D+15 — cada etapa com tom adequado. Em casos sensíveis (cliente VIP, valor alto, cliente que respondeu), passa para humano.

Pagamento sincroniza no ERP

Confirmação via Asaas/Pix volta para o ERP, fatura é baixada, próxima cobrança é programada. Loop fechado.

STACK QUE A GENTE OPERA

Tecnologias integradas no fluxo

WhatsApp Cloud APIAsaasPix / BoletoOpenAI / Anthropicn8nOdoo ERPIXC (provedores)PostgreSQL

CASO TÍPICO

Provedor de internet — inadimplência caiu de 9% para 3,2% em 6 meses.

-63%

inadimplência reduzida

R$ 47k

receita recuperada/mês

0 ligações

cobrança 100% no WhatsApp

Provedor com 4.200 clientes operava cobrança via planilha + ligação. Após implantação da Mágica Suite com integração ao IXC, a IA assumiu cadência completa: D-5, D-0, D+3, D+7, D+15. Cliente que pede "vou pagar amanhã" é categorizado e a IA segue o roteiro definido. O time de financeiro reduziu de 3 pessoas para 1, agora focada em casos VIP e renegociação estratégica.

Caso anônimo baseado em padrão observado em provedores da CA — métricas indicativas.

DÚVIDAS

Perguntas frequentes sobre IA de cobrança

Quanto sua empresa perde em inadimplência por mês?

Em 30 minutos a gente diagnostica seu fluxo de cobrança atual e mostra exatamente quanto a Mágica Suite pode recuperar — sem contratar, sem ligar, sem queimar a relação com o cliente.

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