VOICE + WHATSAPP + CRM + IA

Telefone, WhatsApp e CRM na mesma jornada comercial e de atendimento.

Conecte chamadas, contatos, oportunidades, tickets e outreach ao contexto do cliente. A solução combina capacidades de Odoo VoIP/IA, CRM, Chatwoot/WhatsApp e orquestração BlueApps para reduzir troca de tela e perda de histórico.

Mapear minha operaçãoSou parceiro de telecom / CRM
Odoo VoIP + CRM + HelpdeskWhatsApp e Chatwoot conectados ao outreachCoaching, resumo e desempenho de chamadas quando disponíveis no stack contratadoRotas configuráveis e aprovação humana para outreachOferta gerenciada, não promessa de discador autônomo irrestrito
Stack que operamos
Meta Business
WhatsApp Official
n8n.io
Evolution API
Chatwoot
Odoo ERP
WAHA
Cloudflare
O PROBLEMA

A conversa acontece em canais diferentes, mas o cliente espera uma única empresa.

Quando ligação, WhatsApp, CRM e suporte não compartilham contexto, o time pergunta tudo de novo, perde follow-up e transforma cada contato em uma ilha.

Ligação sem contexto
Quem atende precisa procurar histórico, oportunidade e ticket em outras telas.
WhatsApp separado do telefone
O relacionamento quebra quando cada canal guarda uma parte diferente da conversa.
Follow-up manual
Retorno, agenda e próxima ação dependem de memória individual.
Gestão sem evidência
Volume de chamadas não explica qualidade, conversão ou impacto no pipeline.
UMA OPERAÇÃO, VÁRIOS CANAIS

A voz entra no mesmo contexto que CRM, atendimento e próxima ação.

A arquitetura usa Odoo como contexto operacional e combina componentes conforme o ambiente do cliente. Recursos avançados de VoIP podem depender de Odoo Enterprise, provedor SIP e módulos específicos do projeto.

Chamadas no contexto do cliente
A ligação pode ser relacionada ao contato, oportunidade ou atendimento em vez de existir isolada.
IA sobre chamadas
Quando o stack contratado suporta, resumos, coaching e indicadores ajudam gestores e vendedores a revisar a conversa.
WhatsApp + Chatwoot
O outreach pode continuar no canal digital com histórico e rota configurável.
Orquestração de outreach
Blue Lead Outreach Orchestrator conecta captação, aprovação e execução por rotas configuráveis.
Próxima ação explícita
Agenda, atividade e retorno saem da cabeça do operador e entram no fluxo.
Governança humana
A solução privilegia aprovação, dry-run e políticas de canal em vez de disparo irrestrito.
JORNADA

Do primeiro contato ao próximo passo sem perder o fio da conversa.

  1. 1
    Lead ou cliente entra no CRM
    Contexto comercial e de atendimento fica ligado ao mesmo cadastro.
  2. 2
    Time liga ou recebe contato
    A chamada acontece dentro da operação suportada pelo Odoo/VoIP.
  3. 3
    Histórico orienta a conversa
    Oportunidade, ticket e interações anteriores ficam disponíveis para reduzir repetição.
  4. 4
    Outreach digital continua a jornada
    WhatsApp/Chatwoot entram conforme rota, aprovação e política do canal.
  5. 5
    Atividade e gestão fecham o ciclo
    Próxima ação, desempenho e evidência ficam registradas para acompanhamento.
STACK POSSÍVEL

Tecnologias integradas no fluxo

Odoo 19 Enterprise VoIPVoIP AICRMHelpdeskChatwootWhatsAppBlue Lead Outreach OrchestratorSIP / provedor de telefonia
DÚVIDAS

O que esta oferta é e o que ela não promete

Pare de tratar ligação, WhatsApp e CRM como operações diferentes.

Mapeamos canais, telefonia, CRM, atendimento e governança para propor o menor caminho viável antes de integrar tudo.

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Diagnóstico inicial
Escopo documentado
Sem compromisso

Diagnóstico de arquitetura · canais e licenças avaliados por projeto