Question 1

A IA substitui meu time de suporte?

Accepted Answer

Não. A IA resolve tickets repetidos e simples, liberando seu time para casos complexos, bugs críticos e atendimento VIP. Sua equipe fica mais produtiva e menos sobrecarregada.

Question 2

E se a IA der uma resposta errada?

Accepted Answer

Você revisa e corrige no painel. A IA aprende com o feedback. Taxa de erro é monitorada e ajustada continuamente. Casos críticos sempre escalam para humano.

Question 3

Quanto tempo para treinar a IA?

Accepted Answer

Primeira versão em até 14 dias. Alimentamos com documentação existente. Após o go-live, refinamos com base nas conversas reais. Melhora constantemente.

Question 4

Funciona só no WhatsApp?

Accepted Answer

WhatsApp é o principal, mas também integramos em portal do cliente, widget web e Slack. Onde seu cliente estiver, o chatbot atende.

Question 5

A IA entende terminologia do meu produto?

Accepted Answer

Sim. Treinamos com glossário, manuais e tickets históricos do seu produto. Termos técnicos, siglas e jargões do seu setor são incorporados ao modelo.

Question 6

Dá para integrar com meu sistema de tickets?

Accepted Answer

Sim. Conectores para Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk, Chatwoot e sistemas customizados via API. Ticket aberto automaticamente quando a IA escala.

Question 7

Como começo?

Accepted Answer

Agende um diagnóstico gratuito de 30 minutos. Analisamos sua documentação, volume de tickets e mostramos exatamente quantos chamados a IA pode resolver sozinha.

Chatbot IA para Suporte | Mágica Suite — Conexão Azul